(Version mise à jour – 2025)
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment Fanny Lajeunesse – Développement Humain FL recueille, utilise et protège les renseignements personnels transmis par les utilisateurs du site www.fannylajeunesse.com.
Les informations collectées ne sont utilisées que pour répondre à vos demandes ou dans le cadre des services de coaching proposés.
2. Responsable du traitement
Responsable : Fanny Lajeunesse
Courriel : info@fannylajeunesse.com
Adresse : Drummondville (Québec), J2B 8R6, Canada
3. Données collectées
Le site ne recueille que les données strictement nécessaires à la communication et au bon déroulement des services :
- nom,
- courriel,
- téléphone (si fourni),
- informations liées à la prise de rendez-vous (Calendly),
- informations partagées volontairement dans les messages ou séances.
Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est sollicitée ni conservée.
4. Finalité de la collecte
Les données sont utilisées uniquement pour :
- communiquer avec les clients et prospects ;
- gérer les rendez-vous et la facturation ;
- améliorer les services ;
- envoyer des informations utiles, avec consentement explicite.
5. Conservation des données
Les données sont conservées le temps nécessaire à la relation :
- messages : 3 ans ;
- clients : durée du mandat + 2 ans ;
- données de facturation : selon les obligations légales comptables.
6. Partage et hébergement
Les données sont hébergées au Canada par RapideNet (Delson, Québec).
Elles peuvent transiter par des outils sécurisés tels que Calendly, Zoom ou Google Workspace.
Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers non autorisés.
7. Sécurité des informations
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles protègent vos données.
En cas de faille de sécurité, vous serez informé(e) rapidement et des mesures correctives seront appliquées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification ;
- suppression (droit à l’oubli) ;
- opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@fannylajeunesse.com en indiquant en objet : « Données personnelles ».
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience ou d’amélioration de la navigation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.
Le refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Communication marketing
Si vous consentez à recevoir des communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans les courriels ou en écrivant à info@fannylajeunesse.com.
11. Limitation de responsabilité
Fanny Lajeunesse ne peut être tenue responsable de tout dommage découlant :
- d’une utilisation non conforme du site,
- d’un service tiers,
- ou d’informations transmises volontairement par l’utilisateur.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Toute modification substantielle sera communiquée et soumise à consentement si nécessaire.
Dernière mise à jour : octobre 2025
Contact : info@fannylajeunesse.com